Wanneer mag een registratie weg?
Een kredietverstrekker mag een registratie niet zomaar verwijderen. Het Algemeen Reglement CKI (artikel 10 lid 10) staat het alleen toe bij:
- Een onterechte registratie. Bijvoorbeeld: het bedrag klopt niet, de achterstand is er nooit geweest, of je hebt geen vooraankondiging gekregen op je juiste adres.
- Een terechte registratie die disproportioneel is. De registratie klopt, maar na een zorgvuldige afweging van jouw omstandigheden weegt het nadeel voor jou zwaarder dan het doel van de registratie.
- Een uitspraak van een rechter of een bevoegde geschillencommissie, zoals het Kifid.
Is de registratie juist en niet onevenredig, dan blijft hij staan tot de bewaartermijn voorbij is. Hoe lang dat is, lees je bij hoe lang sta je in het BKR.
Je rechten
| Recht | Artikel reglement | Wanneer gebruik je het? |
|---|---|---|
| Correctie | Art. 29 | Er staan onjuiste gegevens: een verkeerd bedrag, een verkeerde datum of een achterstand die er niet was. |
| Bezwaar | Art. 30 | De gegevens kloppen, maar jouw specifieke situatie is een reden om de verwerking te stoppen. |
| Verwijdering | Art. 30b | Je vraagt verwijdering op grond van de privacywet (AVG), binnen de wettelijke termijnen. |
Stap voor stap
- Bekijk je overzicht. Log gratis in op mijnkredietregistratie.nl en noteer welk krediet, welke code en welke datum het gaat. Zie BKR-registratie inzien.
- Bepaal je grond. Klopt de registratie niet? Dan vraag je correctie. Klopt hij wel, maar is hij onevenredig zwaar? Dan maak je bezwaar of vraag je verwijdering.
- Schrijf de kredietverstrekker. Stuur een brief of e-mail naar de partij die de registratie heeft gemeld. Leg uit hoe de achterstand ontstond, dat die is opgelost en welk nadeel je nu hebt. Het Kifid raadt aan bewijs mee te sturen, zoals je betaalgeschiedenis, stukken die laten zien dat je financiën op orde zijn, en afwijzingen van andere aanvragen.
- Wacht op het antwoord. Keurt de kredietverstrekker de wijziging goed, dan is die volgens het BKR vaak binnen 1 werkdag verwerkt. Bewaar alle correspondentie.
- Dien een klacht in bij de kredietverstrekker. Krijg je nee, gebruik dan de klachtenprocedure van het bedrijf. Het Kifid behandelt je zaak pas als je eerst daar hebt geklaagd.
- Ga naar het Kifid. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening is onafhankelijk. Een klacht indienen is gratis, behalve bij de Commissie van Beroep. Een uitspraak van het Kifid kan een grond zijn om de registratie te verwijderen.
- Autoriteit Persoonsgegevens of rechter. Gaat het om de manier waarop je persoonsgegevens worden verwerkt, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt ook naar de rechter. Vraag eerst gratis advies bij het Juridisch Loket (0800-8020).
Wat zet je in je brief?
- Je naam, adres, geboortedatum en het contractnummer
- Welke registratie het is (krediet, code, datum)
- Wat je vraagt: correctie, bezwaar of verwijdering, met het artikel uit het reglement
- Waarom: wat is er fout, of wat maakt jouw situatie bijzonder
- Bewijsstukken en een termijn waarbinnen je antwoord wilt
Doe het zelf, het is gratis
Je hebt geen betaald bureau nodig. De routes zijn voor iedereen dezelfde: de kredietverstrekker, het Kifid en de rechter. Een brief schrijven kost niets en een Kifid-klacht ook niet. Het Juridisch Loket en je gemeente helpen je gratis als je vastloopt. Een bureau kan geen registratie verwijderen die de kredietverstrekker niet mag verwijderen.
Heb je nu nog schulden of achterstanden? Pak die dan eerst aan. Een ingelopen achterstand krijgt code H, en dat helpt bij een nieuwe aanvraag. Hulp vind je bij hulp bij geldzorgen, onder meer bij Geldfit (0800-8115).
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn BKR-registratie laten verwijderen?
Alleen in drie gevallen: de registratie is onterecht, de registratie is na een belangenafweging disproportioneel, of een rechter of geschillencommissie heeft dat bepaald (Algemeen Reglement CKI, artikel 10 lid 10). Een juiste registratie verdwijnt anders pas na de bewaartermijn.
Bij wie vraag ik verwijdering aan?
Bij de kredietverstrekker die de registratie heeft gemeld, niet bij het BKR. Alleen de kredietverstrekker kan de registratie aanpassen of verwijderen.
Hoe snel is een wijziging verwerkt?
Keurt de kredietverstrekker de wijziging goed, dan is die volgens het BKR vaak binnen 1 werkdag verwerkt.
Kost een klacht bij het Kifid geld?
Nee. Een klacht indienen bij het Kifid is gratis, met uitzondering van de Commissie van Beroep. Je moet je klacht wel eerst bij de kredietverstrekker zelf indienen.
Heb ik een bureau nodig om mijn BKR te laten verwijderen?
Nee. Alle stappen kun je zelf zetten: een brief aan de kredietverstrekker, een klacht bij het Kifid en zo nodig gratis advies van het Juridisch Loket.